Fulfillment
Markanızın depolama, sipariş hazırlama, kargolama ve iade süreçlerini uçtan uca yönetiyor; siz ürününüze ve satışınıza odaklanırken lojistiğin tamamını devralıyoruz.
Fulfillment hizmeti de #BizimleKolay
Tek noktadan tüm stoklarınızı yönetin. Türkiye’den dünyaya tek noktadan açılın.
Fulfillment, bir markanın ürünlerinin depoya kabulünden son müşteriye teslimatına ve iade süreçlerine kadar tüm operasyonel adımların tek bir hizmet sağlayıcı tarafından yürütülmesidir. Talay Logistics olarak fulfillment hizmetimizi, Gebze’deki Yakut Depo’da konumlanan fulfillment operasyon merkezimizden; kendi tesislerimiz, kendi ekibimiz ve kendi filomuzla veriyoruz.
Bizi Türkiye’deki çoğu fulfillment sağlayıcısından ayıran nokta, hizmetin kapsamıdır: operasyonumuz yalnızca B2C kargo paketlemeyle sınırlı değil. Aynı tesis, aynı stok havuzu ve aynı yazılım altyapısı üzerinden hem pazaryeri ve e-ticaret sitesi siparişlerinizi, hem bayi ve zincir market sevkiyatlarınızı, hem de e-ihracat gönderilerinizi yönetiyoruz.
Parçalı bir tedarik zincirinde gümrük bir firmada, antrepo bir başkasında, depolama üçüncü bir yerdedir. Bu yapıda koordinasyon yükü markanın üzerinde kalır; ara taşımalar, ek elleçlemeler ve kopuk yazılımlar görünmeyen maliyet üretir. Biz gümrükten teslimata kadar tek muhatap olarak çalışıyor, bu maliyet kalemlerini operasyonun dışına çıkarıyoruz.
Türkiye ve Avrupa’da kurduğumuz tesis ve operasyon ağı, özmal araç filomuz ve sekiz ülkedeki şirketlerimiz fulfillment operasyonunuzun arkasında duran altyapıyı oluşturuyor. Yurt içi dağıtımdan uluslararası taşımaya kadar zincirin her halkası kendi bünyemizde.
Hizmet Kapsamı
Fulfillment hizmetimiz beş operasyonel adımdan oluşuyor: mal kabul, depolama, sipariş hazırlama, kargolama ve iade yönetimi. Bu adımların tamamı WMS, OMS ve TMS’den oluşan entegre dijital altyapımız üzerinde yürüyor.
Ürünleriniz depoya girdiği anda barkod ve WMS kontrolüyle sistemli biçimde teslim alınır; adet, parti ve lot bilgileri kayda geçer.
Akıllı dikey raflama ve paletli depolama mimarisiyle hacim optimize edilir. Anlık lokasyon bazlı stok takibi, dinamik adresleme ve yüksek erişim hızı standarttır.
Siparişler kanal bazında ayrıştırılır, barkodlu Pick & Pack doğrulamasıyla toplanır, güvenli şekilde paketlenir; kargo ve gerekliyse gümrük etiketleri basılır.
B2C siparişleri anlaşmalı kargo ağı üzerinden, B2B sevkiyatları koli ve palet bazında kendi filomuzla yola çıkar. Taşıyıcı seçimi TMS üzerinden optimize edilir.
İadeler operasyon merkezimizdeki alanda kabul edilir, kontrol edilir ve satılabilir olanlar yeniden stoğa alınır. İade verisi aynı gün sistemlere yansır.
Gümrük ve Fulfillment Entegrasyonu
Ürününüz ülkeye girdiğinde lojistik sürecine sıfırdan başlamayın. Gümrük ve fulfillment operasyonunu tek sistemde birleştirin.
Gümrüklü antrepo ile fulfillment stoğunun aynı sistemden yürütülmesi, ithalat yapan markalar için fulfillment operasyonlarında ara nakliye ve ilave elleçleme ihtiyaçlarını azaltıyor, ürünlerin satışa hazırlanma süreçlerini kısaltan entegre bir operasyon modeli sağlıyor. Talay Logistics’te ithal edilen ürünler doğrudan antrepomuza alınır, gümrük süreçleri başlatılır ve serbest statüye geçtiğinde doğrudan fulfillment stok alanımıza geçer.
İthalat ürünleri doğrudan antrepoya alınır, gümrük süreçleri başlatılır. Talep edilirse gümrük işlemleri grup şirketimiz Talay Customs ile birlikte yürütülür.
Ek bir ara nakliye süreci ile uğraşmadan ürünler doğrudan serbest fulfillment stok alanına geçer.
WMS’e giren ürün B2B, B2C veya e-ihracat siparişleri için anında aktifleşir.
Dijital Altyapı: WMS, OMS, TMS
Fiziksel operasyonu dijital görünürlükle yönetiyoruz. Müşterinizin ERP ve e-ticaret platformlarından Talay Logistics operasyonuna kesintisiz, iki yönlü veri akışı kuruyoruz.
Anlık lokasyon bazlı stok görünürlüğü, dinamik adresleme, barkodlu Pick & Pack doğrulaması ve iade yönetimi.
Merkezi sipariş konsolidasyonu; B2B ve B2C akışları, pazaryeri ve e-ihracat kanallarının otomatik yönetimi.
Sevkiyat planlama, optimum taşıyıcı seçimi, B2B bayi rotalama ve uçtan uca teslimat takibi.
Kanal Entegrasyonu
Kullandığınız pazaryerleri ve e-ticaret altyapıları ile entegre çalışıyoruz.
Satış kanallarınızı Talay Logistics’e entegre ederek kusursuz fulfillment operasyonunun ilk adımını atarsınız. Tek bir entegrasyonla tüm kanallarınızı bağlarsınız; stoğunuzu tek yerde tutar, siparişlerinizi hangi kanaldan gelirse gelsin aynı havuzdan karşılarsınız.
Çoklu pazaryeri siparişleri tek stok havuzundan otomatik karşılanır; kanal bazlı hizmet seviyesi ve kargo kuralları korunur.
Mağazanızın sipariş, stok ve iade verisi API üzerinden çift yönlü senkronize edilir; manuel aktarım ortadan kalkar.
Fatura, irsaliye ve stok hareketleri kendi sisteminizde canlı kalır; mutabakat gün sonuna bırakılmaz.
B2B ve Kurumsal Dağıtım
B2B ve bayi dağıtımınızı, e-ticaret operasyonunuz kadar esnek biçimde yönetin.
Tek fulfillment merkezinden hem adetli B2C paketleri hem paletli B2B sevkiyatlarını yönetiyoruz. Türkiye’deki fulfillment sağlayıcılarının büyük bölümü yalnızca B2C kargo hacmine göre kurgulanmıştır; B2B bayi, zincir market ve distribütör kanalları ayrı bir tedarikçiye gitmek zorunda kalır. Biz ise fulfillment operasyon merkezimizde ikisini birlikte yönetebiliyoruz. Geniş yurt içi dağıtım ağımız bu noktada en güçlü yanlarımızdan birini oluşturuyor.
Tüm kanallarınızı tek bir stok havuzundan, tek muhatapla ve kanaldan bağımsız aynı operasyon standardıyla yönetirsiniz.
Fulfillment Operasyon Akışı
Bir sipariş teslim edilene kadar altı adımda ilerler. Depoya girişten müşteri teslimatına ve canlı raporlamaya kadar her aşama aynı dijital altyapı üzerinde yönetilir.
Ürünler WMS ve barkod kontrolüyle sistemli biçimde teslim alınır.
Ürünler dinamik raf ve stok düzeniyle doğru alanda saklanır.
Siparişler hızla ayrıştırılır, Pick & Pack sürecine alınır; güvenli paketleme yapılır, etiketler basılır.
B2B, B2C veya e-ihracat siparişleri doğru adrese yola çıkar.
İadeler merkezi alanda kabul edilip kontrol edilir ve uygunsa yeniden stoklanır.
Operasyonlar anlık izlenir, dashboard üzerinden raporlanır.
Entegre Fulfillment ile Klasik Fulfillment Arasındaki Fark
| Operasyonel boyut | Geleneksel fulfillment firmaları | Talay Logistics bütüncül fulfillment modeli |
|---|---|---|
| Operasyon kapsamı | Sadece B2C kargo paketleme | B2B + B2C + Bayi Dağıtımı + E-ihracat + Gümrükleme & Antrepo |
| Stok yönetimi | Kanal bazlı dağınık stok yapısı | Konsolide tek stok havuzu |
| Gümrük entegrasyonu | Harici antrepo, yüksek ara nakliye | Ara nakliye maliyeti olmadan doğrudan rafa |
| Yazılım ve veri | Kopuk sistemler, manuel raporlama | Entegre WMS / OMS / TMS ile anlık dashboard |
| Taşıma kapasitesi | Dış kaynak / spot taşıyıcı | Özmal araç ve ekipman gücü |
Sektörler
Fulfillment operasyonlarımızda perakende, tekstil ve hazır giyim, kozmetik ve kişisel bakım, FMCG ve gıda, teknoloji ve elektronik, ev ve yaşam, sağlık ve takviye ürünleri kategorilerinde faaliyet gösteren markalara hizmet veriyoruz.
Sık Sorulan Sorular
Fulfillment nedir?
Fulfillment, bir markanın ürünlerinin depoya kabulünden son müşteriye teslimatına ve iade yönetimine kadar tüm lojistik süreçlerinin tek bir hizmet sağlayıcı tarafından yürütülmesidir. Depolama, stok yönetimi, sipariş toplama, paketleme, kargolama ve iade işlemlerini kapsar.
Fulfillment hizmeti nasıl çalışır?
Ürünleriniz fulfillment merkezine teslim edilir ve WMS’e kaydedilerek raflanır. Satış kanallarınız sistemimize entegre edildiğinde siparişler otomatik olarak depoya düşer; ürün toplanır, paketlenir, etiketlenir ve kargoya verilir. İadeler aynı merkezde kabul edilip yeniden stoklanır. Tüm süreci canlı dashboard üzerinden izleyebilirsiniz.
Fulfillment ile 3PL arasındaki fark nedir?
3PL, depolama ve taşıma hizmetlerini kapsayan geniş bir şemsiye terimdir; fulfillment ise bunun içinde son müşteriye yönelik sipariş karşılamaya odaklanan özel bir alandır. Fulfillment’ta adetli sipariş hazırlama, paketleme ve iade yönetimi öne çıkar.
Talay Logistics fulfillment merkezi nerede?
Fulfillment operasyon merkezimiz Gebze OSB Tembelova Alanı’ndaki Yakut Depo’da bulunuyor (Gençlik Cd. No:3002, Gebze, Kocaeli). Konum; İstanbul Anadolu Yakası, Kocaeli limanları ve TEM aksına yakınlığıyla hem ithalat akışı hem yurt içi dağıtım için avantajlıdır.
Fulfillment hizmeti hem B2B hem B2C siparişleri kapsıyor mu?
Evet. Aynı fulfillment merkezinden ve aynı stok havuzundan hem adetli B2C e-ticaret siparişleri hem koli ve palet bazlı B2B bayi, zincir market ve distribütör sevkiyatları yapılıyor. Kanal başına ayrı stok tutulması gerekmez.
İthal ürünler için gümrük işlemlerini de yapıyor musunuz?
Evet. İthal ürün antrepomuza alınır, gümrük süreçleri yürütülür ve ürünün ithalat işlemleri sonrasında ek bir ara maliyet olmadan fulfillment stok alanına geçer. Talep edilirse gümrük işlemleri grup şirketimiz Talay Customs ile birlikte yürütülür.
E-ihracat ve mikro ihracat gönderileri yapılabiliyor mu?
Evet. Yurt dışı pazaryeri ve kendi web sitesi siparişleriniz için e-ihracat ve mikro ihracat gönderileri fulfillment merkezinden hazırlanıp gönderiliyor. Operasyonlarımızda global iş ortaklarımızla ekspres teslimatlar gerçekleştiriyoruz.
Hangi pazaryerleri ve e-ticaret altyapıları ile entegresiniz?
Mevcut sistemlerinizle API üzerinden entegrasyon sağlayabiliyoruz. Kullandığınız pazaryeri, e-ticaret altyapısı veya ERP sistemine API dokümanının paylaşılması akabinde hızlıca entegre oluyor, fulfillment işleyişine başlayabiliyoruz. Böylece sipariş, stok ve iade verilerini sistemlerimize otomatik aktarıyor, en baştaki manuel veri girişi ihtiyacını azaltıyoruz.
İade yönetimi fulfillment hizmetine dahil mi?
Evet. İadeler fulfillment merkezindeki merkezi iade alanında kabul edilir, kontrol edilir; satılabilir durumda olan ürünler yeniden stoğa alınır ve satışa açılır. İade verisi sisteminize yansıtılır.
Fulfillment fiyatlandırması nasıl yapılıyor?
Fiyatlandırma; stok tutma alanı, aylık sipariş adedi, ürün ve paket özellikleri, kanal dağılımı ve talep edilen katma değerli hizmetlere göre belirleniyor. Operasyonunuza özel teklif için fulfillment@talay.com adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Fulfillment firması seçerken neye dikkat etmeli?
Hizmet kapsamının yalnızca B2C kargoyla mı sınırlı olduğu, stok havuzunun kanallar arasında bölünüp bölünmediği, gümrük ve antrepo süreçlerinin aynı sistemden yürütülüp yürütülmediği, yazılım entegrasyonunun API üzerinden çift yönlü çalışıp çalışmadığı, iade yönetiminin dahil olup olmadığı ve uluslararası taşıma kabiliyeti temel kriterlerdir.
İletişim
Siz markanıza odaklanın, lojistiğin tamamını Talay Logistics yönetsin. Fulfillment hizmetlerimiz hakkında bilgi almak ve operasyonunuza özel çözüm görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Görüşmeye şu başlıklarla başlıyoruz: mevcut operasyon haritası, sipariş ve stok analizi, B2B / B2C modelleme, e-ihracat akışı, entegrasyon ve hizmet seviyesi tanımı.
Fulfillment Operasyon Merkezi | Yakut Depo
Gebze OSB Tembelova Alanı, Gençlik Cd. No:3002, Gebze, Kocaeli / Türkiye
Tek noktadan tüm stoklarınızı yönetin. Tek bir teknoloji altyapısı ile tüm operasyonel süreçlerinizi kontrol altında tutun.